1. Дом
  3. Политика за възстановяване на суми и връщане | Официален Motionix

Политика за възстановяване на суми и връщане | Официален Motionix

Политика за възстановяване на суми

Последна актуализация: октомври 2025 г.
Компания: Motionix
Адрес: Op den Hamel 38, 5912 HR, Венло, Холандия
KvK номер: 97716049
ДДС номер: NL5052225815B01

1. Връщане

Съгласно законодателството на ЕС за защита на потребителите, имате право да върнете цялата или част от покупката си по каквато и да е причина в рамките на 30 дни от датата на получаване на поръчката.
За да упражните правото си на връщане, просто изпратете обратно артикулите, които не желаете да запазите.

Върнатите продукти трябва да бъдат:

  • В оригиналното им състояние

  • Неизползвано, непрано и неносено (с изключение на пробата)

  • С всички етикети, етикети и опаковка непокътнати

Ако продуктът показва следи от износване, повреда, промяна или пране, Motionix си запазва правото да удържи от възстановяването на сумата сума, съответстваща на загубата в стойността на продукта.

2. Невъзвръщаеми артикули

Поради здравословни и хигиенни причини, някои продукти не могат да бъдат върнати след отваряне или ако печатът е бил премахнат.
Това включва, но не се ограничава до:

  • Бельо

  • Бански костюми

  • Други артикули, маркирани като невъзвръщаеми

3. Възстановявания на суми

След като получим и проверим върнатите от вас артикули, ще получите имейл, потвърждаващ одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.
Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено автоматично, като се използва същият метод на плащане, използван за първоначалната покупка.

Моля, обърнете внимание:

  • Таксите за доставка не се възстановяват , освен ако продуктът е дефектен или повреден.

  • Възстановяванията на суми може да отнемат до 14 работни дни , за да се появят във вашата сметка, в зависимост от вашата банка или доставчик на платежни услуги.

4. Дефектни или повредени артикули

Ако получите дефектен, повреден или неправилен артикул, моля, уведомете ни незабавно.
Няма да Ви бъдат начислени такси за връщане или доставка, свързани с дефектни или повредени продукти.

След като получим върнатия артикул и потвърдим проблема, ще получите:

  • Пълно възстановяване на сумата , или

  • Заместващ артикул (ако е наличен)

Възстановяванията на суми за дефектни артикули ще бъдат обработени, използвайки същия метод на плащане, използван по време на покупката.

5. Как да инициирате връщане

За да започнете връщане:

  1. Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да поискате инструкции за връщане.

  2. Опаковайте артикула сигурно в оригиналната му опаковка.

  3. Включете всички свързани документи (фактура или потвърждение на поръчката).

  4. Изпратете пратката, използвайки куриера и адреса, предоставени от нашия екип.

6. Въпроси или помощ

Ако имате въпроси относно възстановяването на сумата или статуса на връщането, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка:
📩 Имейл: support@motionixofficial.com
🌐 Уебсайт: motionixofficial.com